Decipex otimiza processo de concessão de pensão por morte para facilitar acesso dos usuários

Com informações do Portal do Servidor

Durante o ano de 2023, a DECIPEX trabalhou na reformulação das informações do serviço de pensão por morte em seu site. Com um formato simplificado, o objetivo é tornar a experiência de navegação fácil e intuitiva. A revisão do material foi pautada nas dificuldades observadas e relatadas pelos usuários e reforça o compromisso institucional da diretoria na melhoria contínua do acesso e da compreensão dos usuários sobre os serviços prestados.

Conheça aqui a nova página da Decipex para solicitar pensão por morte.

O diretor da DECIPEX, Marco Aurélio Alves da Cruz, ressalta a importância de promover o acesso eficiente de cada usuário, garantindo seu acolhimento durante todo o processo.

“A DECIPEX está comprometida em simplificar e amplificar a divulgação sobre os serviços relacionados à pensão por morte. Com a reformulação do serviço em nossa página, estamos aperfeiçoando o processo de concessão, proporcionando uma experiência mais intuitiva, informativa e, acima de tudo, humanizada”.

Segundo ele, a Decipex entende a importância de oferecer um suporte claro e acessível em momentos que já são desafiadores para as famílias envolvidas. “Esse novo formato é apenas o começo de melhorias resultantes de nossos esforços contínuos para garantir uma experiência positiva na utilização de nossos serviços", complementa.

Por que acessar a página?

• Documentação Necessária por Parentesco: Sabemos que cada situação é única. Por isso, agora temos listas organizadas por tipo de parentesco, facilitando a organização da documentação que precisa estar no processo.
• Perguntas Frequentes Sobre a Concessão: Com uma seção dedicada a responder as dúvidas mais comuns, queremos esclarecer o processo de concessão de pensão, tornando o serviço mais transparente para todos.
• Mais Informações Sobre o Benefício: Entender plenamente o benefício de pensão é crucial. Nossa plataforma oferece detalhes sobre que esperar durante a análise do processo e nossos canais de relacionamento para mais informações.

Como você está vendo, ficou mais fácil para o familiar que vai solicitar o serviço e, também, para quem vai orientar como fazer a solicitação.

Lembramos que este serviço é inteiramente digital, então todas as solicitações devem ser realizadas através do Protocolo Digital. Esse método não só agiliza o processo como também contribui para a segurança dos seus dados.

Em caso de dúvidas, busque a central de atendimento da DECIPEX: 0800 978 9004.